Como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais na IA Solaris, em conformidade com o Art. 18 da LGPD (Lei 13.709/2018).
1. Seus direitos (LGPD, Art. 18)
A LGPD garante a você, titular de dados pessoais, os seguintes direitos em relação aos seus dados:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento (Art. 18, VI);
- Revogação do consentimento a qualquer momento (Art. 18, IX).
2. Quais dados podem ser excluídos
Ao solicitar a exclusão, os seguintes dados associados à sua conta serão permanentemente removidos:
- Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, empresa);
- Histórico de consultas e interações com os assistentes de IA;
- Documentos e arquivos enviados para análise;
- Preferências e configurações da conta;
- Dados de uso e métricas associadas ao seu perfil.
Importante: alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal de retenção (ex.: registros fiscais), para exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos, ou quando anonimizados de forma irreversível (Art. 16, LGPD).
3. Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para nosso suporte: suporte@iasolaris.com.br
No e-mail, inclua as seguintes informações para agilizar o atendimento:
- Nome completo;
- E-mail cadastrado na plataforma;
- Assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados — LGPD";
- Confirmação explícita de que deseja a exclusão dos seus dados pessoais.
4. Prazos e processo
- Confirmação de recebimento: em até 48 horas úteis você receberá um e-mail confirmando o recebimento da solicitação;
- Verificação de identidade: entraremos em contato para confirmar que a solicitação foi feita pelo titular dos dados;
- Processamento: em até 15 dias corridos após a confirmação de identidade, seus dados serão excluídos de nossos sistemas;
- Confirmação final: você receberá um e-mail confirmando a conclusão da exclusão.
5. Dúvidas e contato
Em caso de dúvidas sobre este processo, entre em contato com nosso suporte: suporte@iasolaris.com.br
Para outras questões, veja também nossa Política de Privacidade.
A IA Solaris está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com o cumprimento integral da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Sua privacidade e o controle sobre seus dados são prioridades para nós.
Veja também: Política de Privacidade · Termos de Uso